Como implementar o Balanced Scorecard?

Para implementar o Balanced Scorecard, comece definindo a visão e estratégia da organização. Em seguida, identifique objetivos para cada uma das quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Desenvolva indicadores de desempenho e metas para monitorar o progresso. Use o Balanced Scorecard para alinhar iniciativas e recursos com a estratégia organizacional.