Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que permite que organizações traduzam sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos de desempenho equilibrados. Ele inclui quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada perspectiva tem indicadores específicos que ajudam a monitorar o desempenho e a implementação da estratégia.