Benchmarking é o processo de comparar as práticas e desempenho de uma organização com as melhores práticas de outras empresas do mesmo setor ou de setores diferentes. O objetivo é identificar áreas de melhoria, adotar melhores práticas e alcançar níveis superiores de desempenho. Benchmarking pode ser aplicado a processos, produtos, serviços e estratégias.
O que é Benchmarking?
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