O que é Customer Lifetime Value (CLV)? (Valor Vitalício do Cliente)

Valor Vitalício do Cliente (CLV) é a métrica que estima o valor total que um cliente traz para uma empresa ao longo de todo o relacionamento. O CLV é calculado com base na receita média gerada por cliente e na duração média do relacionamento. Compreender o CLV ajuda as empresas a tomar decisões informadas sobre gastos de aquisição, retenção de clientes e estratégias de marketing para maximizar o valor de cada cliente.