Assistente Virtual é um software que utiliza inteligência artificial para simular conversas com usuários, geralmente através de chat. Chatbots são usados para responder perguntas frequentes, fornecer suporte ao cliente, processar pedidos e realizar outras tarefas automatizadas. Eles melhoram a experiência do usuário ao oferecer respostas rápidas e eficientes, e podem operar 24/7, reduzindo a necessidade de intervenção humana.